Hapus akun Pinjamin
Pinjamin - Pinjaman Dana — PT. PROGO PUNCAK GROUP. Ajukan penghapusan akun Pinjamin dan data terkait yang tidak wajib kami simpan. Anda tidak perlu masuk, memasang ulang, atau membuka aplikasi Pinjamin.
Tombol membuka layanan email. Kirim email Anda untuk mengajukan permintaan.
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun Pinjamin
Kepada tim layanan pelanggan Pinjamin, Saya mengajukan penghapusan akun Pinjamin dan data pribadi terkait atas nama saya sendiri. Nomor ponsel terdaftar: [isi nomor ponsel Anda] Alasan penghapusan (opsional): Mohon konfirmasi penerimaan permintaan saya. Terima kasih.
Jangan kirim kata sandi, PIN, OTP, CVV, nomor kartu bank lengkap, foto KTP, foto selfie, atau informasi sensitif lain yang tidak diperlukan untuk penghapusan akun.
Bagaimana prosesnya?
Kirim email permintaan
Cantumkan nama dan nomor ponsel yang terdaftar di Pinjamin. Alasan penghapusan bersifat opsional. Periksa isi email, lalu tekan Kirim di layanan email Anda. Setiap permintaan yang kami terima akan dicatat, dan Anda akan menerima balasan berisi nomor tiket sebagai tanda terima.
Verifikasi kepemilikan akun
Sebagian permintaan memerlukan verifikasi tambahan. Apabila diperlukan, tim layanan pelanggan akan memberi tahu langkah yang perlu Anda lakukan melalui nomor ponsel yang terdaftar di Pinjamin — antara lain menghubungi kami dari nomor tersebut. Verifikasi tidak pernah dilakukan melalui email, dan kami tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, OTP, atau foto dokumen identitas Anda.
Pemeriksaan kewajiban
Kami memeriksa pinjaman yang belum lunas, transaksi pembayaran yang masih diproses, pengaduan atau sengketa, serta kewajiban hukum lainnya. Penghapusan akun tidak menghapuskan kewajiban pembayaran Anda. Jika ada kendala, tim akan menjelaskan langkah yang perlu Anda selesaikan.
Penghapusan dan pemberitahuan
Setelah verifikasi dan kewajiban selesai, akun serta data terkait yang dapat dihapus akan diproses untuk penghapusan. Hasilnya akan diberitahukan melalui SMS atau email.
Apa yang terjadi pada data Anda?
Akun dan data yang dihapus
Permintaan mencakup akun Pinjamin dan data pribadi terkait, termasuk informasi profil dan kontak, data identitas, informasi keuangan, kontak darurat, serta data perangkat dan penggunaan, sepanjang data tersebut tidak lagi perlu atau wajib disimpan. Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat menggunakannya untuk mengakses layanan Pinjamin.
Data yang masih perlu disimpan
Data yang diperlukan untuk kewajiban hukum, kepatuhan, pencegahan penipuan, pencatatan keuangan, dan penyelesaian sengketa dapat tetap disimpan. Ini dapat mencakup data identitas dan verifikasi, perjanjian pendanaan, riwayat transaksi dan pembayaran, serta catatan pengaduan atau sengketa. Pemrosesan atas data tersebut didasarkan pada pemenuhan kewajiban hukum dan pelaksanaan perjanjian, bukan pada persetujuan Anda.
Masa penyimpanan data
Sesuai Kebijakan Privasi bagian D.3, data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan dan setidaknya 5 tahun setelah Anda berhenti menggunakan platform dan/atau layanan. Penyimpanan dapat berlanjut jika diperlukan untuk kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian. Data akan dihapus atau dianonimkan setelah penyimpanan tidak lagi diperlukan atau diizinkan.
Baca ketentuan penyimpanan data
Pantau permintaan Anda
Tim layanan pelanggan akan membalas dalam 72 jam setelah permintaan diterima. Ini adalah waktu untuk memberikan balasan, bukan batas waktu penghapusan akun. Status dan perkiraan waktu penyelesaian akan diinformasikan melalui email, bergantung pada verifikasi akun dan penyelesaian kewajiban. Layanan pelanggan tersedia Senin–Minggu, 08.00–20.00 WIB.
Jika email tidak terkirim atau belum ada balasan dalam 72 jam setelah permintaan diterima, kirim ulang email atau hubungi layanan pelanggan. Untuk menanyakan perkembangan, balas email sebelumnya. Jika ada langkah tambahan atau permintaan tidak dapat diproses, tim akan menjelaskan alasan dan langkah selanjutnya.